Taller de habilidades sociales

El taller capacitará a los participantes para reconocer el estado emocional de los clientes con el fin de satisfacer sus necesidades tal como lo demanda el contexto. 

Objetivo general:

Capacitar al personal para establecer lazos con los clientes mediante el reconocimiento emocional.

Objetivos específicos:

Significado de posturas corporales

Identificar la sincronía interaccional

Reconocimiento de operantes en la conducta verbal

Reconocimiento de las 7 emociones universales

Presentación oral y no verbal

Cómo desarrollar la empatía

Cómo reconocer el mensaje oculto tras el rostro

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Mensaje de OVO

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