Nuestro Tip Nº4 es acerca del entendimiento: para asegurarnos que comprendimos el mensaje es necesario realizar un ejercicio mental, como el desarrollar un breve resumen de lo que acabamos de escuchar, para darnos cuenta si captamos la esencia del mensaje. Esto ayuda a reproducirlo, aun con palabras diferentes, pero siempre respetando la estructura o esencia del mismo. Llegar a un entendimiento es difícil, y aún más, cuando se trata de un contexto cargado de emociones intensas, como sucede en una pelea. Es válido intentar controlarnos utilizando estas técnicas comunicativas para amainar las emociones negativas. De esta manera, uno sentirá que es entendido, y el otro, que lo entienden. Así, las sensaciones negativas irán desapareciendo.
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